Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi (SSHYB), üretici veya ithalatçı firmaların, sattıkları ürünlerin garanti süresi boyunca yeterli teknik servis ve yedek parça desteği sunabileceklerini gösteren bir belgedir. Bu belge, 2012 yılında yürürlüğe giren Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile zorunlu hale getirilmiştir.
SSHYB’nin Amacı:
- Tüketicilerin, satın aldıkları ürünlerin garanti süresi boyunca gerekli teknik servis ve yedek parça desteğine erişebilmelerini sağlamak.
- Ürünlerin garanti kapsamında tamir ve onarımının yapılmasını kolaylaştırmak.
- Piyasada sunulan ürünlerin güvenliğini ve kalitesini artırmak.
SSHYB’nin Kapsamı:
SSHYB, 2012 yılından önce üretilen ürünler için geçerli değildir. Yönetmelik ek listesinde yer alan ürünler için SSHYB alınması zorunludur. Bu listede yer alan ürünlerden bazıları şunlardır:
- Beyaz eşya
- Elektronik cihazlar
- Motorlu araçlar
- Makinalar
- Oyuncaklar
SSHYB Nasıl Alınır?
SSHYB almak için aşağıdaki adımları takip etmek gerekir:
1. Başvuru:
- Ticaret Bakanlığı’nın SSHYB portalına e-imza ile giriş yapılır.
- Başvuru formu doldurulur ve gerekli belgeler yüklenir.
- Başvuru ücreti ödenir.
2. Değerlendirme:
- Ticaret Bakanlığı, başvuruyu ve ek belgeleri değerlendirir.
- Gerekirse ek bilgi ve belge talep edilir.
3. Belgelendirme:
- Başvurunun uygun görülmesi halinde SSHYB düzenlenir ve elektronik ortamda firmaya iletilir.
SSHYB’nin Geçerlilik Süresi:
SSHYB‘nin geçerlilik süresi 3 yıldır. Her yıl ara denetimler yapılmaktadır.
SSHYB’nin Maliyeti:
SSHYB‘nin maliyeti, belgelendirilen ürünün türüne ve firmanın yıllık cirosuna göre değişir.
SSHYB’nin İptali:
- Firma, SSHYB‘yi iptal etmek istediği takdirde Ticaret Bakanlığı’na yazılı başvuruda bulunabilir.
- Ticaret Bakanlığı, gerekli incelemeleri yaparak SSHYB‘yi iptal edebilir.
SSHYB Hakkında Sıkça Sorulan Sorular:
SSHYB’ye kimler başvurabilir?
- Yurt içinde üretilen veya ithal edilen malları üreten veya ithal eden firmalar SSHYB‘ye başvurabilir.
SSHYB’ye başvurmak için hangi belgeler gereklidir?
- Başvuru formu
- Firma ticaret sicil gazetesi
- Ürünlere ait katalog ve broşürler
- Teknik servis ve yedek parça stok bilgileri
- Garanti şartnamesi
SSHYB’nin avantajları nelerdir?
- Tüketici güvenini artırır.
- Satışları ve pazarlama faaliyetlerini kolaylaştırır.
- Rekabet avantajı sağlar.
- Yasal gerekliliklere uyulmasını sağlar.
SSHYB’ye uymamanın yaptırımı nedir?
- SSHYB‘ye uymayan firmalara idari para cezası uygulanır.
SSHYB hakkında daha fazla bilgi için:
- 0850 532 22 15 Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alabilirsiniz.
SSHYB, tüketicilerin haklarını korumak ve piyasada sunulan ürünlerin güvenliğini ve kalitesini artırmak için önemli bir belgedir. SSHYB‘ye uymak, üretici ve ithalatçı firmaların yasal yükümlülüğüdür.
